En estos momentos la reparación ya está terminada y se está realizando la reposición de agua en el sistema, lo que significa que es necesario empezar a llenar las abducciones, recuperar el nivel de agua de los estanques y llenar las redes de distribución de agua.

Andrés Nazer gerente regional de la empresa sanitaria Aguas del Valle, explicó que a esta hora se está llevando a cabo el proceso más lento y complejo. “La faena más compleja tiene que ver con el llenado de agua nuevamente en el sistema, no tanto con la reparación que ya está lista, sino lo que viene es el llenado de agua, que hay que hacerlo con tiempo y estimamos que va a estar a media noche y desde esa hora se va a realizar el llenado de las redes y por lo tanto la reposición del servicio durante horas de la madrugada”, informó Nazer.

Cabe señalar que Aguas del Valle habilitó estanques estacionarios para la distribución de agua en 26 puntos de la comuna de Coquimbo y 28 en diferentes sectores de La Serena, los cuales estarán en funcionamiento hasta el mediodía de este miércoles y serán retirados de forma paulatina una vez que se confirme que el servicio esté siendo entregado.

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“Estamos en una situación de emergencia ante el avance del incendio, necesitamos que Bomberos tenga el máximo caudal posible para el combate de las llamas. Por eso, hemos coordinado con las autoridades un corte transitorio del servicio de fuerza mayor, esfuerzo que permitirá a los voluntarios contar con más agua”, dijo el subgerente zonal Limarí – Choapa, Alejandro Salazar.

El ejecutivo indicó que Aguas del Valle está en permanente coordinación con las autoridades y Bomberos, y ya ha destinado camiones aljibe para apoyar las maniobras de extinción del incendio.

Además, la sanitaria estará informando la evolución del estado de su servicio y si se presentara la necesidad de ampliar el perímetro del corte de suministro a otros sectores; a través del Twitter @AguasdelValle y los medios de comunicación.

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Uno de los sectores afectados fue “Cruz de Caña” en la localidad de Pan de Azúcar, en donde completaron más de 24 horas sin energía eléctrica. Allí viven 600 familias dependen de un contrato con la empresa CYC, que su vez tiene como proveedor a CGE.

Así lo explicó Rodolfo Steck, vecino del lugar, quien sin el suministro no podía obtener el agua de pozo, pues utiliza bombas para su abastecimiento diario, “en mi caso, vivo con mi señora, mis dos hijos y mi suegro, pero al final ayer me debí llevar a mis hijos y a mi suegro al trabajo, porque iban a estar todo el día sin agua y sin luz, es complicado, hoy los tuve que dejar acá, porque no los puedo llevar dos días seguidos al trabajo”.

Sobre este tema el Director Regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, Carlos Herrera, indicó que los reclamos deben ajustarse a la normativa, y los clientes debieran esperar la llegada de los equipos de emergencia de CGE, como máximo, cuatro horas en el sector rural y dos horas en la zona urbana.

“La empresa en si, en tiempos normales de operación, tiene operando constantemente 14 brigadas en toda la región, las cuales se encuentran distribuidas en la Provincia del Choapa, Elqui y Limarí. Sin embargo, para este evento se les instruyó que debían adoptar las medidas que permitan mantener la continuidad del suministro, aumentando a 66 brigadas en total”, precisó Herrera.

Según Herrera “los cortes (de ayer miércoles) se foclaizaron en algunos sectores de Los Vilos, Monte Patria, Paihuano y en el caso de La Serena en Altovalsol y El Romero, también en el sector de Tongoy en Coquimbo. Los demás cortes eran más individuales, pero en los cuatro puntos fue donde la empresa debió movilizar más recursos, pues la falla era mucho más grande. Ahora nosotros debemos evaluar si en la zona que afectó a Los Vilos, por ejemplo, la empresa opero o no opero como corresponde, también como nosotros esperamos que ellos atiendan la emergencia. Debemos hacer ahora la evaluación postevento y con nuestro equipo de fiscalizadores ver si la empresa reaccionó bien o hubo algunos cortes donde faltó disponer de más recursos, por lo tanto, si la reposición del suministro tardó, eventualmente podría terminar en un proceso sancionatorio, que podría llegar a una multa”.

Hasta hoy jueves a las 08:00 horas, la empresa eléctrica CGE informó que se mantenían 637 clientes sin energía en diversos sectores de la región. La comuna más afectada hasta este momento era Monte Patria, con 235 clientes y La Serena con 255, no obstante, durante la tarde se repuso el servicio en toda la región de Coquimbo.

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Sin embargo, y debido a los problemas que también ocurrieron con este servicio en la localidad de Tongoy en Coquimbo por más de 25 horas, el Gobierno Regional, a través de la Intendenta Lucía Pinto, enfatizó que la distribuidora tiene la responsabilidad de entregar continuidad y calidad de suministro eléctrico, para el bienestar de los cerca de 300 mil clientes residenciales, motivo por el cual debe contar con planes de acción ante cualquier eventualidad que afecte el funcionamiento del servicio.

“Las empresas que entregan un insumo tan necesario para las familias, negocios o industrias, como es la electricidad, tienen la obligación de adoptar todas las medidas para garantizar seguridad y calidad, junto con actuar de manera eficaz cuando se presente alguna emergencia que interrumpa el servicio”, dijo Pinto.

Entre las medidas solicitadas, se contempla desarrollar las podas oportunas de árboles cerca de sus tendidos, para evitar que las ramas caigan sobre las instalaciones y corten el servicio, el aumento de las brigadas para actuar en caso de emergencias, disponer de mayor personal de su servicio de Call Center, entre otras medidas.

El Seremi de Energía, Álvaro Herrera, confirmó que es responsabilidad de la empresa distribuidora local entregar un suministro seguro y de calidad a las familias de la región, lo que cobra especial relevancia para el caso de pacientes electrodependientes (unos 240 registrados aproximadamente) y de comunidades que requieren de la electricidad para el funcionamiento del agua potable, organizados en comités APR. “Ante los casos de reiterados cortes que han causado incomodidades, malestar y hasta pérdidas económicas, llamamos a adoptar todos los resguardos y a reaccionar a tiempo y celeridad cuando exista una contingencia”.

El Director Regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, Carlos Herrera, precisó que el organismo estará vigilante respecto del Plan de Acción de Invierno que debe diseñar y desarrollar la empresa, a fin de evitar las interrupciones de servicio que se pudieran presentar en lo sucesivo, plan que será fiscalizado en terreno o a través de una plataforma digital por personal del ente regulador.

Asimismo, la SEC informó que a través de la página www.sec.cl, desde teléfonos inteligentes, las personas pueden formular el requerimiento por cortes de luz. Para ello, basta registrarse con el número de cliente, el cual deriva directamente a una plataforma que hace seguimiento de la situación y permite monitorear los tiempos de respuesta de la empresa.

RESPUESTA DE LA EMPRESA

Por su parte, la empresa CGE respondió a través un correo electrónico los requerimientos de este medio de comunicación. Respecto a la falla ocurrida en Monte Patria el pasado miércoles que afectó a más de 1.300 clientes, la compañía dijo que “en base a la información técnica de terreno, la pérdida de aislación en una estructura de media tensión, provocó una falla en una cruceta, la que tuvo que ser repuesta una vez recorrido todo el sector y diagnosticada la situación de falla”.

En relación a eventuales compensaciones para los afectados, CGE dijo que “las compensaciones para ese tipo de eventos están definidas en la ley y en este sentido, CGE ha dado permanentemente cumplimiento a las exigencias legales correspondientes”.

Respecto de si los equipos de emergencia son los suficientes para cubrir los territorios de la región, la empresa eléctrica explicó que “están disponibles ante fallas, sin embargo, siempre hay que considerar –entre otros factores- las distancias geográficas, traslados de materiales, seguridad de los equipos de trabajo y la cantidad simultánea de fallas que pudiesen ocurrir al mismo tiempo”.

Por último, ante la consulta respecto a las medidas que tomarán en el futuro para evitar repetir un episodio de estas características, la compañía dijo que “como empresa, tenemos un robusto Plan de Inversiones y mantenimiento el que debe ser constantemente actualizado en base a nuevas necesidades y condiciones externas meteorológicas, de crecimiento, urbanizaciones, entre otras. Dado lo anterior, se encuentra en análisis todos los puntos de mejora que pudiesen ser considerados en este sector para optimizar cualquier acción en terreno”.

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En el informe N° 95, de Onemi  se detalla que fueron 1.338 los clientes afectados en residencias y predios agrícolas de las localidades de Caren, Chañaral de Carén, El Macano, Tulahuén, Las Ramadas, Pulpica Bajo, Pejerreyes y La Cisterna.
Cabe recordar, que el corte de electricidad produjo una falla en las bombas que alimentan los sistemas de abastecimientos de agua, por lo que los vecinos afectados (que podrían llegar a 5 mil personas) tampoco contaron con el vital elemento durante nueve horas.

Además, una fuente de este medio de comunicación señalaron que existen problemas con los servicios de emergencia de CGE (encargada de la distribución del suministro eléctrico), que no darían abasto para cubrir las necesidades del territorio.

Las primeras reacciones de molestia por esta situación fueron manifestadas por el concejal de Monte Patria, Nicolás Araya, quien manifestó que “es una burla para nuestra gente que estén más de 9 horas sin suministro eléctrico, realmente es algo insostenible, en esa misma zona son constantes los cortes, llueve una gota, se corta, hay viento se corta, aveces no pasa nada y se corta”.

“Hoy estuvimos con problemas de suministro de agua potable, por que los APR funcionan con luz para su funcionamiento, estuvimos cerca de perder las comunicaciones por que los sistemas de respaldo de las antenas no duran una eternidad” agregó Araya.

Para el edil montepatrino “realmente se requiere un refuerzo y una debida inspección a las líneas y transformadores para que la empresa garantice un buen servicio, que sea como nuestra gente lo merece y paga”.

Este medio de comunicación intentó comunicarse con la empresa, pero en el Departamento de Comunicaciones de CGE señalaron que contestarán mañana los requerimientos. Sin embargo, explicaron que el suministro fue repuesto a las 18:45 horas, por lo que se confirma una interrupción de servicio de 9 horas y 12 minutos.

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Pese a la reposición del servicio, la molestia era generalizada en la ciudadanía y empresarios, quienes perdieron completamente los productos que pensaban vender en Semana Santa debido a la rotura de la cadena de frío.

Es en ese contexto que el Alcalde de la comuna de Coquimbo, Marcelo Pereira Peralta, llegó hasta Tongoy para reunirse con dirigentes, organizar a la comunidad y presionar a la empresa CGE para que responda ante las millonarias pérdidas de familias y empresarios. Debido a esto, el jefe comunal dispuso un contingente de 15 asistentes sociales para levantar la información y catastrar las pérdidas de la ciudadanía.

La información recopilada por el equipo de asistentes sociales y la Delegación de Tongoy, va a ser clave para posteriores acciones legales, y será entregada al Superintendente de Electricidad y combustible, para oficiar a la empresa CGE a que se haga responsable por la interrupción del servicio que afectó a mil 790 personas en Tongoy.

“Se demoraron 25 horas en restablecer la energía en Tongoy y eso ha causado daños importantes, en los micro y grandes empresarios de la zona, donde los productos que tenían congelados y preparados para recibir a los turistas que vienen a este balneario durante Semana Santa.

“Pudimos fiscalizar que ostiones, jaibas, camarones y pescados, perdieron la cadena de frío y por tanto no pueden comercializarse ni menos consumir. Vamos a hacer un levantamiento de todas las pérdidas importantes que tuvo nuestra gente de Tongoy. Como Alcalde me siento muy molesto porque CGE debió haber tenido una respuesta mucho más rápida frente a la contingencia”, manifestó el edil Pereira.

“Eso no puede ser, porque es una inversión y una pérdida tremenda que nuestra gente con mucho esfuerzo realizó para poder recibir a quienes nos visitan en Semana Santa, con buenos productos y de calidad, que hoy ya no pueden ser consumidos porque perdieron la cadena de frío”, sentenció la máxima autoridad comunal.

El director regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), Carlos Herrera, llegó acompañado del Alcalde Pereira a Tongoy, quien expresó que se mantuvo un constante monitoreo desde el inicio del corte de energía en la zona. “La empresa anoche no fue capaz de reponer el suministro eléctrico, recién lo hizo hoy a las 11:50 de la mañana y estamos desde temprano en terreno, recogiendo los antecedentes para ir juntando la documentación necesaria y determinar responsabilidades de parte de la empresa, si cumplió o no con los protocolos que debe tener para recuperar el suministro eléctrico lo antes posible”, expresó.

Respecto de eventuales multas en caso de determinarse la responsabilidad un actuar indebido de la empresa CGE, Carlos Herrera manifestó que “toda empresa eléctrica del país está expuesta a multas que pueden llegar hasta las 10 mil UTM anuales, una suma considerable y todo va a depender del tipo de responsabilidad que se determine una vez terminada la investigación”.

El empresario Juan Pardo, quien es dueño de una comercial y una pesquera, lamentó el corte de luz y las considerables pérdidas que sufrió. “Me trajo malos recuerdos igual que el tsunami donde perdí muchísimas cosas. Estuvimos casi 25 horas sin luz (…) Enchufé mi máquina y tengo todas las cosas malas, ¿quién me repone eso?, me siento ofuscado. Toda esta mercadería era para Semana Santa, Son más de $600 mil en inversión y ¿Quién me lo devuelve?”.

El presidente de la Cámara de Comercio y Turismo de Tongoy, Guanaqueros y Puerto Aldea, Raúl Sanders, valoró la reacción del Alcalde Pereira y a la vez criticó el lento actuar de la empresa CGE, señalando que “quiero agradecer a todos quienes han sido parte de la red de apoyo que hemos tenido, a la reacción del Alcalde de estar con nosotros y acompañarnos. Este es un hecho puntual en el cual por 25 horas estuvimos sin electricidad. Hechos como estos no pueden producirse en Tongoy ni en ningún otro lugar, el tiempo de reacción de la empresa fue mucho”, expresó Sanders.

TURISMO

Sin lugar a dudas que el golpe más fuerte producto de las consecuencias del corte en el suministro eléctrico lo vive en carne propia el turismo, sobre todo estando a días de iniciar el Fin de Semana Santo, en el cual los productos del mar son los más apetecidos por turistas que llegarán desde diferentes partes del país a la zona. En ese sentido el Alcalde Pereira llamó a la ciudadanía a que visite con tranquilidad la zona.

“El llamado que se le hace al turista es que venga con tranquilidad a Tongoy, que disfrute de este balneario, de Guanaqueros y Puerto Aldea. Este es un problema que estamos abordando, sabemos que nuestra gente de Tongoy es sumamente responsable y jamás se les va a presentar un plato con productos que perdieron la cadena de frío”.

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