El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que buscará compensaciones para los clientes afectados por problemas en compras online con La Polar.
Entre los problemas, los consumidores reclaman retardos en la entrega de los productos, cancelación unilateral de las compras, demora excesiva en la reversa de dineros tras la cancelación de las compras, entre otros.
Desde marzo de 2020 hasta la fecha, el Sernac ha recibido cerca de 34 mil reclamos.
Por tanto, y a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo con la empresa, el Servicio buscará compensaciones para los afectados.
“En caso que se logre una propuesta compensatoria que cumpla con las exigencias en esta instancia, se informará y someterá a consulta ciudadana para sus sugerencias”, sostuvo el Servicio.
En caso contrario, se “tomarán las acciones que correspondan para resguardar los derechos de los consumidores afectados”.
